Ik kan onverwacht niet aanwezig zijn. Kan mijn ticket terugbetaald worden?

Bij de aankoop van tickets op datum via de webshop is het herroepingsrecht niet van toepassing: tickets worden niet terugbetaald en het annuleren van een individueel bezoek is dus niet mogelijk. Het is wel mogelijk om een ticket om te boeken, ten laatste 24u voor aanvang van het gereserveerde tijdslot. Dat kan online, via de ticketing tool bij de knop 'wijzig je bezoek' op onze website. Hiervoor wordt steeds een administratieve kost van 1 euro per ticket aangerekend.