Kwaliteit in Gidsenwerking voor gidsorganisaties en diensten voor toerisme: terugkomdag

Gidsen vormen het visitekaartje van tal van toeristische en culturele organisaties. Daarom is het optimaal functioneren van de gidsenwerking uiterst belangrijk.

Maar hoe begeleid en motiveer je je gidsenteam; of hoe stuur je individuele gidsen hiertoe aan? Hoe versterk je hun competenties? En hoe zorg je er voor dat zij de visie van de organisatie uitstralen? En wat met de organisatorische kant van de zaak? Efficiënter communiceren met de gidsen: hoe pakken we dat aan? … Kortom: hoe zorg je voor meer kwaliteit in het reilen en zeilen van je gidsenwerking?

Hoe maakt jouw ploeg het verschil?

Het zijn slechts enkele van de vragen die in deze reeks workshops aan bod komen.

• Wat betekent werken aan kwaliteit?
• Wat is de missie, visie, profilering,... van je organisaties?
• Hoe gebruik je een bezoekerscyclus?
• Wat kan je leren uit de kenmerken van je klant?
• Op welke manieren kan je je gidsen selecteren, begeleiden en opvolgen?
• Hoe zorg je voor een draagvlak voor het werken aan kwaliteit in je organisatie?

Docente Janien Prummel coacht in deze vorming verantwoordelijken van organisaties met een gidswerking: diensten van toerisme, gidsverenigingen, (cultureel) erfgoedorganisaties, monumenten,… Gedurende vijf bijeenkomsten maken de deelnemers kennis met verschillende praktische instrumenten die hun werk kunnen ondersteunen. Daarnaast staan er praktijkgerichte oefeningen op het programma, én uitwisseling met collega’s. Deze vorming werd ondertussen door 100 organisaties met gidsenwerking gevolgd; en de diversiteit van de deelnemers uit verschillende (weliswaar) aanverwante sectoren blijkt een bijzondere meerwaarde te zijn. Janien Prummel is docent voor de opleiding museumgids in CVO Het Perspectief Gent, en heeft een jarenlange expertise opgebouwd rond het begeleiden van organisaties die werken met gidsen.  

Praktische informatie

• Deze reeks is specifiek voor gidsorganisaties en diensten voor toerisme
• Data en locatie:
  • maandagen 9, 16, 23, 30 november 2020 en 1 maart 2021
• Brussel - Toerisme Vlaanderen, Grasmarkt 61, 1000 Brussel
• Uur:  telkens tussen 9u30 en 13u
• Docent:  Janien Prummel
• Doelpubliek: verantwoordelijken van organisaties met gidsenwerking
• Prijs:  395 EUR excl. 21% BTW (5 workshops) 
• Maximaal aantal deelnemers per reeks:  12

Inschrijven

Inschrijven voor de specifieke workshopreeks voor gidsorganisaties en diensten voor toerisme in november kan via dit inschrijfformulier.